Question 1

Comment puis-je ajouter des produits à ma liste de courses avec le scanner de code-barres ?

Accepted Answer

Scannez simplement le code-barres ou le code QR avec l’application pour ajouter directement le produit à votre liste. Vous pouvez scanner un ou plusieurs articles à la suite.Utilisation : maintenez le bouton plus de votre liste de courses enfoncé et appuyez sur « Scanner le code-barres ». Alternativement, ouvrez la fenêtre « Ajouter des produits » et appuyez sur l’icône IA dans la barre de recherche.

Question 2

Comment puis-je modifier mon adresse e-mail?

Accepted Answer

Dans le menu de l’application WeNeed, appuie sur « Modifier le profil » puis remplace ton adresse e-mail. Sur le web, clique sur ta photo de profil, sélectionne l’adresse e-mail et remplace-la.

Question 3

Comment puis-je supprimer mon compte?

Accepted Answer

Dans le menu de l’application WeNeed, appuie sur « Modifier le profil ». Tu y trouveras l’option pour supprimer ton compte. Sur le web, tu peux accéder à ce paramètre en cliquant sur ta photo de profil.

Question 4

Puis-je utiliser WeNeed avec Siri?

Accepted Answer

Oui. Vous pouvez ajouter des produits – même avec des quantités – à vos listes WeNeed par commande vocale, sans ouvrir l'application.

Question 5

Comment fonctionne WeNeed avec Siri?

Accepted Answer

Dites simplement une commande Siri et terminez-la par "…à ma liste dans WeNeed".Par exemple:Pour ajouter un produit: "Dis Siri, ajoute des pommes à ma liste dans WeNeed."Ajouter plusieurs produits: "Dis Siri, ajoute des pommes, des poires et du pain à ma liste dans WeNeed."Avec indication des quantités: "Dis Siri, ajoute 1 kilo de pommes et 2 poires à ma liste dans WeNeed."Ajouter un produit à une liste spécifique: "Dis Siri, ajoute des pommes à ma liste "Famille" dans WeNeed."

Question 6

Que faire si Siri ne réagit pas?

Accepted Answer

Activez Siri dans iOS.Connectez-vous dans l'app WeNeed.Vérifiez votre connexion Internet.En cas de difficultés lors de l'ajout à une liste spécifique: nommez la liste dans la même langue que celle utilisée avec Siri.Redémarrez votre appareil ou réinstallez l'app WeNeed.

Question 7

Peut-on supprimer des propositions de quantité et des descriptions de produits?

Accepted Answer

Oui. En cliquant sur le menu (les trois points) à côté des tags, vous accédez à la liste detoutes les propositions. Vous pouvez ensuite supprimer celles que vous ne souhaitez plus voir apparaître.

Question 8

Comment puis-je ajouter des produits à ma liste d'achats en les prenant en photo?

Accepted Answer

Prenez simplement le produit en photo avec l'appli. Il peut s'agir d’un produit qui se trouve au réfrigérateur ou sur le plan de travail, ou encore d’un plat cuisiné. Veillez à un bon éclairage (en évitant la lumière directe du soleil) et évitez les flous. Notre IA reconnaît automatiquement les produits. Contrôlez ensuite le résultat et modifiez-le si nécessaire. Marche à suivre: appuyez longuement sur la touche Plus dans la liste et sélectionnez "Photographier des produits".

Question 9

Est-il possible d'utiliser des listes de courses manuscrites ou des listes d’ingrédients?

Accepted Answer

Oui, c'est possible! Vous pouvez prendre en photo des listes de courses manuscrites, imprimées ou numériques, ainsi que des listes d’ingrédients issues de livres ou de magazines de recettes.  Photographiez le texte de près, veillez à un bon éclairage (en évitant la lumière directe du soleil) et évitez les flous. Notre IA reconnaît automatiquement les contenus. Contrôlez ensuite le résultat et modifiez-le si nécessaire. Marche à suivre: appuyez longuement sur la touche Plus dans la liste et sélectionnez "Numériser écriture/texte".

Question 10

Les contenus identifiés par l'IA sont-ils toujours corrects?

Accepted Answer

Non, pas toujours.  Notre IA peut se tromper en oubliant un produit, par exemple, ou en ne l’identifiant pas correctement. Il est donc indispensable de contrôler les résultats et de les modifier manuellement au besoin.

Question 11

Comment utiliser WeNeed?

Accepted Answer

Très facile! Téléchargez l'appli gratuitement dans l'App Store ou Google Play. Ou démarrez WeNeed directement dans votre navigateur web.

Question 12

Dois-je m'inscrire?

Accepted Answer

Vous n'avez pas besoin de vous inscrire depuis un navigateur web. Si vous téléchargez l'appli, l'inscription n'est pas obligatoire, mais elle est nécessaire si vous souhaitez partager vos listes. L'inscription offre d'autres avantages:vous pouvez utiliser vos listes WeNeed sur plusieurs appareilscomme vos listes se synchronisent, elles restent accessibles et à jour même si vous changez d'appareil, que ce soit sur le smartphone ou sur l'ordinateur.Avec une inscription, l'utilisation de WeNeed offre plus de fonctions et de flexibilité.

Question 13

Comment partager ma liste de courses avec d'autres personnes?

Accepted Answer

Cliquez en haut de la liste sur "Partager la liste" et invitez d'autres personnes par SMS, WhatsApp ou mail à se créer un compte.Dès que ces personnes sont enregistrées, vous pouvez utiliser la liste de courses à plusieurs. Chacun·e peut ajouter un article, modifier les quantités ou retirer des produits de la liste.Vous pouvez également voir qui a ajouté un produit ou effectué une modification. La liste est utilisable à plusieurs en temps réel, y compris avec des utilisateurs de l'appli Coop et sur coop.ch.

Question 14

Puis-je utiliser ma liste WeNeed également dans l'appli Coop ou sur coop.ch?

Accepted Answer

Oui, c'est possible! Pour utiliser votre liste WeNeed dans l'appli Coop ou sur coop.ch, il vous suffit de cliquer sur "Partager les listes" dans l'appli WeNeed. Vous devez vous inviter vous-même en utilisant le lien "utiliser avec l'appli Coop ou sur coop.ch". Une fois que vous avez accepté l'invitation, votre liste WeNeed est disponible aussi dans l'appli Coop et sur coop.ch et se synchronise en temps réel.

Question 15

Comment ajouter des ingrédients des recettes Betty Bossi et FOOBY à ma liste de courses WeNeed?

Accepted Answer

Vous pouvez facilement ajouter les ingrédients de toutes les recettes Betty Bossi et FOOBY ainsi que de celles de l'appli Betty Bossi "Maigrir sainement" à votre liste de courses WeNeed. Il vous suffit de sélectionner la recette de votre choix et de cliquer en dessous de la recette sur le bouton "Ajouter à WeNeed". Les ingrédients sont alors automatiquement enregistrés dans votre liste de courses WeNeed.

Question 16

Puis-je utiliser ma liste WeNeed également sur passabene?

Accepted Answer

Oui, c'est possible! Associez simplement votre liste WeNeed à un compte coop.ch ou Coop App avec ID Supercard et vous la verrez lors de votre prochain achat sur votre appli passabene ou le scanner manuel passabene.

Question 17

Dans quelles langues l'appli WeNeed est-elle disponible?

Accepted Answer

L'appli est disponible en français, allemand, italien et anglais.

Question 18

Comment copier une liste de courses?

Accepted Answer

Pour copier une liste de courses dans WeNeed, cliquez sur les trois points de navigation en haut à droite. Dans le menu qui s'affiche, cliquez sur "Dupliquer la liste". Cela vous permet de générer une copie de votre liste, que vous pouvez ainsi modifier comme bon vous semble.

Question 19

Comment transférer un produit d'une liste à une autre?

Accepted Answer

Pour transférer un produit d'une liste à une autre, cliquez sur les détails du produit concerné. Cliquez ensuite sur l'option "Déplacer".

Question 20

Comment voir qui a apporté des modifications à un produit?

Accepted Answer

Pour voir qui a apporté des modifications à un produit d'une liste partagée, cliquez sur les détails du produit concerné. Vous y trouverez des informations sur la dernière personne à avoir apporté une modification.

Question 21

Comment organiser la liste de courses selon mes besoins?

Accepted Answer

Vous pouvez personnaliser l'ordre des produits de votre liste de courses en fonction de l'implantation des rayons du supermarché. Pour cela, allez dans les paramètres: vous pouvez trier les catégories selon différents critères, comme l'ordre alphabétique, l'importance personnelle ou l'aménagement du supermarché.

Question 22

Comment envoyer des notifications aux participant·e·s de ma liste lorsque je vais faire les courses?

Accepted Answer

Choisissez l'option "Afficher les participants" dans votre liste pour leur envoyer des notifications. Là, vous pouvez envoyer la notification push "Je vais faire les courses. Avez-vous besoin de quelque chose?" à tous les participant·e·s.

Question 23

Comment modifier mon adresse e-mail?

Accepted Answer

Pour modifier votre e-mail, envoyez-nous un message en utilisant le formulaire de contact. Renseignez-y votre ancienne adresse e-mail ainsi que la nouvelle afin que nous procédions à la modification.

Question 24

Comment fait WeNeed pour évoluer en restant centré sur la clientèle?

Accepted Answer

WeNeed évolue en permanence, et c'est grâce à vos retours, idées et commentaires précieux. Grâce à des sondages et à vos feedbacks, nous adaptons l'appli à vos besoins. N'hésitez pas à nous envoyer votre avis, il nous aide à améliorer WeNeed pour vous.

Question 25

Comment supprimer mon compte?

Accepted Answer

Pour supprimer votre compte, envoyez-nous un message en utilisant le formulaire de contact. Nous traiterons votre demande le plus rapidement possible.

Question 26

Qu'est-ce qui s'affiche quand quelqu'un ajoute un produit sur une liste?

Accepted Answer

Quand un nouveau produit est ajouté sur une liste, il s'affiche dans la liste générale des produits avec un point vert. Et le mot "NOUVEAU" apparaît dans la liste de courses à côté du produit concerné.

Question 27

J'ai oublié mon mot de passe. Que dois-je faire?

Accepted Answer

Si vous avez oublié votre mot de passe, choisissez l'option "mot de passe oublié" au moment de vous connecter. Saisissez votre adresse e-mail. Vous recevez alors un lien à cette adresse. Cliquez dessus pour réinitialiser votre mot de passe.

Question 28

Comment fonctionne les icônes de l'appli concernant la quantité des produits?

Accepted Answer

Le nombre enregistré de produits dont vous avez besoin s'affiche dans votre liste dans l'icône du produit. Pour activer cette fonction, allez dans les paramètres et choisissez "Icône de l'appli".

Question 29

Comment passer de l'affichage en mosaïque (tuiles) à l'affichage sous forme de liste?

Accepted Answer

Pour changer le type d'affichage, allez dans les paramètres de l'appli et choisissez l'affichage de votre choix.

Question 30

Comment ajouter un produit avec une image de mon choix

Accepted Answer

Vous pouvez personnaliser un produit avec une image directement dans l'appli. Attention: l'ajout d'images n'est possible que dans l'appli. Dans la version web, vous pouvez ajouter un produit, mais vous ne pouvez pas y associer vos images.

Question 31

J'ai un nouveau smartphone ou un nouvel ordinateur et je voudrais à nouveau accéder à mes listes de courses. Comment faire?

Accepted Answer

Vous pouvez accéder à vos listes de courses WeNeed depuis n'importe quel appareil. Peu importe que vous ayez un nouveau mobile ou un nouvel ordinateur, vos listes restent accessibles partout et à tout moment. Il vous suffit de vous connecter avec vos identifiants.

Question 32

Comment ajouter des quantités ou d'autres infos sur un produit?

Accepted Answer

Pour ajouter une quantité ou d'autres infos sur un produit, cliquez sur les détails du produit dans l'appli. Vous pouvez compléter les informations souhaitées et également ajouter une photo.

Question 33

Comment ajouter des produits à ma liste par commande vocale?

Accepted Answer

Pour ajouter des produits à une liste, vous pouvez utiliser la fonction de commande vocale de votre clavier. Il vous suffit pour cela d'activer la fonction vocale sur votre appareil et de prononcer le nom du produit que vous souhaitez ajouter.

Question 34

Pourquoi est-ce que je n'arrive pas à trouver un produit sur WeNeed?

Accepted Answer

Le catalogue des produits de WeNeed est mis à jour en permanence en fonction des produits les plus fréquemment ajoutés par nos utilisatrices et utilisateurs ainsi que sur la base des retours que nous recevons. Si un produit manque à l'appel, merci de nous le signaler au moyen du formulaire de contact. Nous examinerons alors la possibilité de l'ajouter à notre catalogue.

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