Protection des données

Informations générales

Les questions de protection et de sécurité des données suscitent fréquemment incertitudes et interrogations chez les utilisateurs de services en ligne. Coop souhaite lever ces doutes par la plus grande transparence possible, tant sur l'étendue que sur l'utilisation des données collectées sur le site Internet et l'application WeNeed (ci-après „WeNeed“).

En utilisant le site Internet www.weneed.ch, y compris ses noms de domaine associés, ses versions mobiles et ses applications, l'utilisateur prend connaissance du traitement de ses données tel que décrit dans les présentes dispositions en matière de protection des données.

Responsabilité
La responsabilité du traitement des données décrit dans la présente déclaration de protection des données incombe à:

Coop Société Coopérative
Thiersteinerallee 12
4053 Bâle
Suisse
Tél.: 061 336 66 66
E-Mail: impressum@coop.ch

En cas de questions relatives à la protection des données, l'utilisateur peut s'adresser aux coordonnées susmentionnées.

1. Qu'entend-on par données personnelles?

Les données personnelles sont des informations relatives à la condition personnelle ou matérielle d'une personne physique identifiée ou identifiable. Les données personnelles comprennent ici, par exemple, le nom et le prénom, ou encore l'adresse mail de l'utilisateur.

Afin d'améliorer continuellement ses services, Coop collecte certaines données personnelles des utilisateurs.

Les informations ne présentant aucun lien direct ni indirect avec l'utilisateur, comme par exemple le nombre d'utilisateurs de l'application ou du site Internet, ne sont pas des données personnelles. Ces données anonymisées servent exclusivement à des fins statistiques et à l'optimisation de WeNeed.

L'utilisation de WeNeed sans identification ne donne lieu à aucun enregistrement ou transfert de données personnelles.

2. Traitement et utilisation des données personnelles

Les serveurs Internet de WeNeed enregistrent par défaut, afin d'assurer la sécurité du système, les données de connexion des utilisateurs, les pages qu'ils visitent, la date et la durée de la visite, les données d'identification des types de navigateur et de système d'exploitation utilisés et le site depuis lequel ils sont arrivés sur le WeNeed.

Ces données sont enregistrées de façon anonyme. Elles ne permettent donc pas la création de profils d'utilisateurs personnalisés.

Par ailleurs, lorsque l'utilisateur télécharge l'application WeNeed, les informations nécessaires à ce processus sont transmises à l'Apple App Store ou au Google Playstore. Il s'agit en particulier du nom d'utilisateur, de l'adresse mail ainsi que du numéro de client du compte utilisateur Apple ou Google, de l'heure du téléchargement de l'application et du numéro d'identification de l'appareil de l'utilisateur. Coop n'a aucune influence sur la collecte de ces données. Seul le fournisseur d'applications mobiles concerné est responsable.

Apple Inc. One Apple Park Way, Cupertino, CA, 95014, États-Unis et Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis, peuvent également, selon leurs propres informations, prendre des mesures techniques strictes afin de protéger les données personnelles. Il est possible qu'Apple et Google transmettent des données personnelles à des tiers qui leur fournissent des produits ou des services, ou qui les appuient dans la commercialisation de leurs produits. En outre, Apple et Google sont susceptibles de partager leurs données avec leurs prestataires de service.

Plus d'informations sur les sites suivants:

Apple: https://www.Apple.com/legal/privacy/de-ww/

Google: https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de

3. Dans quel but les données personnelles sont-elles collectées et traitées?

Certaines données personnelles sont collectées afin de garantir le bon fonctionnement de WeNeed.

D'autres données sont utilisées pour analyser le comportement des utilisateurs. Ces analyses permettent à Coop d'optimiser WeNeed ainsi que l'affichage automatique, sur la liste de courses, des offres susceptibles d'intéresser l'utilisateur.

La collecte, le traitement et l'utilisation des données personnelles ne servent qu'à la justification, à la rédaction du contenu et à la modification du rapport juridique entre l'utilisateur et Coop.

Les données personnelles sont collectées en premier lieu directement auprès de l'utilisateur. Dans certaines circonstances, elles sont collectées auprès de tiers.

Données se rapportant à l'utilisation de WeNeed: adresse IP, adresse MAC du smartphone ou de l'ordinateur, informations concernant l'appareil et less paramètres de l'utilisateur, cookies, date et heure de consultation, pages consultées et contenus, fonctions utilisées, pages web d'origine.

Par ailleurs, Coop utilise les données personnelles également à d'autres fins, telles que le développement de produits et la publicité, dans le cadre des possibilités offertes par la loi sur la protection des données.

4. Profilage

En analysant l'utilisation de WeNeed, Coop traite certaines données à des fins de profilage. Le profilage consiste à traiter certaines données personnelles des utilisateurs afin d'analyser ou de prédire certains aspects de l'utilisation de WeNeed correspondant aux habitudes des utilisateurs. Coop trace les activités des utilisateurs, p. ex. la façon dont ils passent d'une fenêtre à l'autre, cliquent sur des boutons, ajoutent des produits, etc.

L'objectif du profilage est d'analyser l'intérêt des utilisateurs pour les différentes fonctionnalités de WeNeed, de trouver des moyens d'optimiser les aspects pratiques de l'application, et de varier les fonctionnalités ainsi que le contenu pour mieux répondre au comportement et aux préférences des utilisateurs.

Le traitement des données personnelles par Coop tel que décrit ci-dessus a lieu conformément à la loi suisse sur la protection des données, qui sert de fondement juridique.

5. Possibilités d'inscription et d'identification

L'utilisateur peut s'inscrire et/ou s'identifier à WeNeed avec son adresse mail et un mot de passe. Lorsqu'il s'enregistre avec son adresse mail, Coop enregistre les données suivantes: formule d'appel, prénom, nom, adresse mail et nom de profil de l'utilisateur.

WeNeed peut être utilisée même sans inscription préalable, avec certaines limitations.

6. Comment sont utilisés les cookies?

Le site Internet et l'application WeNeed utilisent ce qu'on appelle des cookies. Les cookies sont de petits fichiers textes qui sont stockés sur l'ordinateur de l'utilisateur par le navigateur. Ils servent à assurer le bon fonctionnement du site Internet WeNeed et ne causent aucun dommage à l'appareil de l'utilisateur.

La plupart des cookies que Coop utilise sont ce qu'on appelle des cookies de session, qui sont supprimés automatiquement dès que l'utilisateur quitte le site Internet. Certains cookies restent enregistrés sur l'appareil de l'utilisateur tant que ce dernier ne les supprime pas. Ils permettent de reconnaître le navigateur de l'utilisateur lors d'une nouvelle visite.

L'utilisateur peut paramétrer son navigateur de manière à ce qu'il l'avertisse chaque fois qu'il reçoit des cookies (qui peuvent ainsi être acceptés uniquement au cas par cas), à ce qu'il refuse tous les cookies ou uniquement certains et à ce qu'il supprime automatiquement les cookies chaque fois que l'utilisateur le ferme. À noter que la désactivation des cookies peut restreindre certaines fonctionnalités du site.

Les cookies indispensables à l'exécution de la procédure de communication électronique ou à la mise à disposition de fonctions spécifiques demandées par l'utilisateur sont enregistrés conformément à l'art. 6, al. 1, lettre f du Règlement général sur la protection des données (RGPD). L'exploitant du site Internet a un intérêt légitime à enregistrer les cookies requis afin d'offrir des services techniquement optimisés et fonctionnels.

7. Comment sont utilisés les services d'analyse de l'application?

Afin de garantir le bon fonctionnement de l'application ainsi qu'une expérience utilisateur attrayante, Coop utilise Firebase.

La plate-forme de développement utilisées est Google Firebase, gérée par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (ci-après „Google“), ainsi que les fonctions et services qui y sont liés. Google Firebase utilise, pour ses services, des serveurs situés dans l'Espace économique européen. Google Firebase est une plate-forme de développement dédiée aux applications pour appareils mobiles et sites web. . Elle offre de nombreuses fonctions, présentées à l'adresse suivante: https://firebase.google.com/

Ces fonctions comprennent, notamment, la mémorisation des données personnelles des utilisateurs telles que les contenus créés ou les informations relatives à l'interaction des utilisateurs avec les applications.

Ceci permet à Coop de relever les différentes interactions des utilisateurs, comme la première utilisation, la désinstallation, la mise à jour, les pannes ou la fréquence d'utilisation de l'application. Certains centres d'intérêt des utilisateurs sont, à cette occasion, relevés et exploités.

Les informations traitées par l'intermédiaire de Google Firebase sont susceptibles d'être utilisées avec d'autres services de Google tels que Google Analytics et les services marketing de Google. Seules des données pseudonymes telles que l'identifiant publicitaire des appareils Android ou iOS sont, dans ce cas, traitées pour identifier les appareils mobiles des utilisateurs. Des informations plus détaillées sur l'utilisation des données par Google à des fins de marketing sont fournies à l'adresse suivante: www.google.com/policies/technologies/ads. La déclaration de protection des données se trouve sur www.google.com/policies/privacy.

Pour plus d’informations sur Google Firebase et sur la protection des données:

https://firebase.google.com/terms/data-processing-terms
https://firebase.google.com/terms/
https://firebase.google.com/support/privacy/

8. Partage des listes de courses

Une fois inscrit, l'utilisateur a la possibilité de partager ses listes de courses avec d'autres utilisateurs. Les données collectées lors de l'inscription (nom de profil et photo de profil uniquement) sont alors visibles par les autres utilisateurs d'une liste de courses partagée.

9. Sécurité des données

Les données personnelles sont sauvegardées par WeNeed dans Google Firebase. Coop prend toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires à la protection des données personnelles de l'utilisateur contre la perte, la destruction, la falsification, la manipulation ou l'accès par des personnes non autorisées. Les mesures visant à la protection des données personnelles répondent aux dernières normes techniques et organisationnelles. Coop n'est donc pas responsable des violations de la sécurité des données par des tiers.

Si, malgré toutes les mesures appropriées prises par Coop pour l'éviter, la divulgation de données personnelles devait se produire en raison d'un problème technique lors du transfert de données et/ou via un accès non autorisé par des tiers, Coop ne pourrait en être tenue pour responsable.

10. Liens vers d'autres sites

WeNeed peut contenir des liens vers des sites Internet tiers. Ces derniers ne sont pas concernés par les dispositions de la présente déclaration de protection des données. Coop n'a aucune influence sur le respect de celle-ci par les exploitants des sites tiers et décline par conséquent toute responsabilité quant à l'exactitude, à l'actualité et à l'exhaustivité des informations qu'ils contiennent.

11. Conservation des données

Coop conserve les données personnelles de l'utilisateur aussi longtemps que nécessaire en vertu des dispositions légales en vigueur ou aussi longtemps que nécessaire à la poursuite des objectifs pour lesquels elles ont été collectées. Coop les supprime dès lors qu'elles ne sont plus nécessaires et, dans tous les cas, à la fin du délai de conservation prescrit par la loi.

12. Transmission de données à des tiers

Il peut arriver que des prestataires de services (chargés du traitement des données, tels que les centres de calcul, p. ex.) soient mandatés et liés par des instructions pour assurer l'exploitation des sites Internet. Ces prestataires n'ont accès aux données personnelles que dans les conditions de traitement, d'utilisation et de durée prévues dans leur mandat. Ils n'ont accès aux données que pour la durée de fourniture des prestations prévues.

De plus, les données personnelles peuvent être transmises à des tiers qui traitent les données sur mandat de Coop en tant qu'auxiliaires d'exécution ou afin de fournir certaines prestations de services. Un transfert des données vers l'étranger est possible. Le transfert à l'étranger ne peut avoir lieu que dans un pays garantissant la même protection des données que la Suisse.

Aucune donnée n'est transférée à des tiers non autorisés, sauf si la loi ou un jugement exigent leur divulgation ou leur transmission.

13. Quels sont les droits de l'utilisateur?

Révocation du consentement au traitement des données

Certaines opérations de traitement des données ne sont possibles qu'avec le consentement de l'utilisateur. Le consentement peut être révoqué à tout moment. Comme il s'agit d'une application nécessitant une authentification à l'aide d'identifiants de connexion, le consentement peut être révoqué par désinscription dans l'application ou par désinstallation de l'application sur l'appareil mobile. Cette révocation n'affecte pas la légalité du traitement de données déjà effectué.

Information, blocage et suppression

Conformément aux dispositions légales en vigueur, l'utilisateur dispose à tout moment d'un droit d'accès gratuit aux données enregistrées à son sujet, aux informations concernant leur origine, leur destinataire et la finalité du traitement ainsi que, le cas échéant, d'un droit de rectification, de blocage et de suppression de ses données personnelles. En cas de questions au sujet de la protection des données, l'utilisateur peut s'adresser à tout moment à l'adresse indiquée au début de la présente déclaration de protection des données.

Recours auprès de l'autorité de surveillance

En cas de violation de la protection des données, l'utilisateur a le droit d'exercer un recours auprès du Préposé fédéral à la protection des données.

14. Base juridique

La base juridique exclusive de la présente déclaration de protection des données est la loi suisse sur la protection des données.

15. Modifications

Coop se réserve le droit de modifier la présente déclaration de protection des données en fonction d'un changement des besoins et des dispositions en vigueur ou de l'apparition de nouveaux besoins ou de nouvelles dispositions. Les modifications sont publiées à un endroit approprié du site Internet.

Février 2022